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INFORMATION ET CONSEILS JURIDIQUES |
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AIDE AU RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES |
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AIDE A L'ACCÈS DE LA JUSTICE |
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| UN SERVICE DESTINE AUX CONSOMMATEURS ET AUX ADHÉRENTS DU RÉSEAU |
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Association nationale de consommateurs agréée, l'ADCM développe un réseau d'animateurs qualifiés, bénévoles, salariés, qui, sur le terrain, organisent des permanences juridiques, règlent des litiges à l'amiable, soutiennent les adhérents dans leur action civile ou pénale, dialoguent et négocient avec les autorités locales et les professionnels, animent des campagnes de sensibilisation et de prévention.
Afin de se trouver au plus proche des consommateurs et de ses interlocuteurs, professionnels ou institutionnels, l’ADCM a développé et créé des permanences consommation. Ce développement s'appuie sur la création d'associations locales de consommateurs et sur la création d'emplois-jeunes.
Ses permanents juridiques, interlocuteurs directs des consommateurs, peuvent les informer sur leurs droits, les aider à les faire valoir et à rechercher une solution amiable avec le ou les professionnels en cause. Ils sont également les acteurs d’actions de formation relatives à l’éducation à la consommation, l’ADCM étant à l’initiative de campagnes de sensibilisation et d’information des consommateurs, en vue de prévenir les risques de litiges voire d’exclusion.
Par ailleurs, l’ADCM ayant l’agrément national pour ester en justice, la constitution de partie civile aux procès pénaux intéressant l’intérêt collectif des consommateurs est le nécessaire prolongement de ses actions de prévention et de médiation.
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NOS PERMANENCES
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